Não raras vezes quando se pensa em inovação, o que ocorre em primeiro plano são as novas invenções tecnológicas tais como telemóveis de última geração, aplicativos, robôs, cápsulas espaciais, impressoras 3D, entre outros gadgets. Entretanto, há muito mais no mundo da inovação para além dos novos produtos e invenções tecnológicas disponíveis no mercado. Então, em toda a sua abrangência, o que é inovação e o que a define?
O que é?
Num contexto empresarial, por exemplo, a inovação pode significar a capacidade de conceber, desenvolver, implementar e dimensionar novos produtos, serviços, processos e modelos de negócios para os clientes. Neste contexto, em particular, a inovação representa muitas vezes a força motriz ou o divisor de águas que conduz ao sucesso económico das empresas.
Tendo o exemplo anterior como base de partida, a inovação refere-se então à introdução de novidades em algum produto, serviço, estratégia ou modelo de negócios. Mesmo que isso signifique algo supostamente simples quanto melhorar uma linha de produção ou até mesmo mudar a forma como são realizadas as formações ou a formação de colaboradores numa determinada organização. Além disso, a inovação também pode aumentar a usabilidade e a longevidade dos itens acima mencionados. Às vezes, é uma ideia, às vezes, é um conceito que ajuda a ficar à frente da concorrência e induz a criatividade e eficiência nos negócios. Um dos exemplos clássicos de o que é inovação foi o desenvolvimento e a adopção da tecnologia do motor a vapor no século XVIII. As máquinas a vapor permitiram a produção em massa e revolucionaram o transporte. Mais recentemente, as tecnologias de informação e comunicação transformaram a forma como as empresas produzem e vendem os seus bens e serviços, abrindo novos mercados e criando novos modelos de negócios.
Porque razão é tão importante nos negócios?
Um dos maiores benefícios da inovação é a sua contribuição para o crescimento económico, no geral. Ela induz o aumento da produtividade, ao permitir que mais bens e serviços sejam produzidos, ao mesmo tempo, pode possibilitar que as empresas gerem mais lucros, o que por sua vez permite maior investimento e a contratação de mais funcionários.
Com a ajuda de inovações, as empresas podem dar aos seus negócios impulsos decisivos que podem garantir a sua sobrevivência a longo prazo num mercado cada vez mais competitivo. Habilidades úteis para os negócios tais como a eficácia, a renovação, a digitalização ou a automação são algumas das principais características que a inovação imprime no mundo empresarial. Essas características únicas ajudam a resolver vários problemas e a beneficiar, em última análise, as organizações, permitindo que as empresas sejam capazes de solucionar as complexidades do mercado e a tragam singularidade e novidade no processo do negócio bem como a que tenham uma vantagem competitiva ao reduzir os custos e ao aumentar as receitas, entre outros benefícios.
Como inovar numa empresa?
Para desenvolver esse crescimento, existem diversas acções pensadas para orientar para onde a inovação deve ser direccionada numa empresa: em primeiro lugar, é necessário estudar o mercado e identificar as tendências actuais dos consumidores ou as propostas que os seus concorrentes estejam a imprimir. Outra acção utilitária consiste em escutar activamente os clientes e detectar as possíveis fragilidades dos seus produtos ou serviços.
É importante também olhar para além do sector em que a empresa actua, de modo a identificar modelos de negócios ou padrões de inovação que podem ser transferidos para o sector.
Acima de tudo, é importante promover internamente a inovação, ajudando a divulgar as ideias dos colaboradores e incentivando sempre a sua participação na busca de propostas, sugestões e ideias transformadoras.
Técnicas para aplicar a inovação numa organização
Entre as principais estratégias que podem ser colocadas em prática nas equipas de trabalho para promover a inovação, vale destacar:
Debate criativo.
Também conhecido como brainstorming, busca gerar o maior número de iniciativas e soluções a partir de um cenário específico.
SCAMPER.
O SCAMPER foi introduzido para abordar questões direcionadas que ajudam a resolver problemas ou estimular a criatividade durante reuniões de brainstorming. O nome SCAMPER é um acrônimo em inglês para sete técnicas; (S) substituir, (C) combinar, (A) adaptar, (M) modificar, (P) dar outro uso, (E) eliminar e (R) inverter. Essas palavras-chave representam as questões necessárias abordadas durante sessões de brainstorming.
Design thinking.
O design thinking incentiva organizações e empresas a concentrarem-se no ponto de vista humano e acima de tudo e a incorporar esse foco em cada etapa do ciclo de desenvolvimento do produto. Isso significa projectar produtos e serviços tendo em conta as necessidades e preferências das pessoas, aumentando assim as chances de sucesso.
Método ágil.
Parte-se da premissa de que não é conveniente atacar um problema inteiro para encontrar a solução, mas que é oportuno dividi-lo em pequenos blocos para agir com mais rapidez e flexibilidade. O sucesso desse sistema está em escolher a cada momento a melhor opção sem comprometer o projecto.
INICIATIVAS PARA APLICAR A INOVAÇÃO EM UMA EMPRESA
Crie um departamento criativo.
Possibilita a contribuição de todos com novas ideias e o método mais adequado para colocá-las em prática.
Implemente a gestão de relacionamento com o cliente.
Um sistema de gestão de clientes favorece a obtenção de informações importantes sobre os processos de negócios. Desta forma, uma empresa pode entender melhor como ela interage com os consumidores e quais áreas de melhoria existem.
Desenvolva uma estratégia focada na sustentabilidade.
Dessa forma, além de captar o interesse dos consumidores mais comprometidos com o planeta, também será fomentado um processo interno contínuo de inovação para que as actividades sejam cada vez mais sustentáveis.
Aposte na digitalização.
Reduz os custos na empresa e agiliza diversos processos, modernizando o atendimento ao cliente.
Busque alianças e parcerias.
É importante colaborar, desde que exista confiança, com outros agentes do sector para desenvolver acções voltadas para a inovação, criando sinergias entre as equipas de trabalho de ambas as empresas. Além disso, a cultura empresarial é enriquecida e novas formas de pensar e lidar com os problemas dentro da organização são absorvidas.
Como foi visto, por meio da inovação, qualquer empresa pode diferenciar-se dos seus concorrentes e tomar um posicionamento vantajoso para conquistar o mercado. Ela tornou-se num aspecto fundamental para as empresas, hoje em dia, e contribui decisivamente para o seu crescimento. Através da inovação é possível oferecer uma real sustentabilidade do modelo de negócios a médio e longo prazo e uma visão estratégica diferenciada. Actualmente, só com inovação as empresas alcançam um excelente desempenho competitivo no mercado e agregam valor à sua oferta de bens e serviços.
